Política de privacidad

1. Quiénes somos

Bamboo Lab es una empresa de servicios de accesibilidad digital ubicada en Costa Rica que trabaja con organizaciones de distintos países. Bamboo Lab es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Para cualquier consulta sobre privacidad, escríbenos a info@bamboolab.tech.

2. Qué datos recopilamos

Datos que nos das

Cuando usas el formulario de contacto recopilamos:

• Nombre completo y correo electrónico (obligatorios).
• Número de teléfono y nombre de empresa (opcionales).
• El mensaje que nos escribes.
• Tu consentimiento para recibir comunicaciones y el idioma del formulario.

Datos de uso del sitio

Usamos Umami para obtener estadísticas agregadas: páginas visitadas, página de origen, tipo de dispositivo y navegador, y país aproximado. Umami no usa cookies y no guarda tu dirección IP. No podemos identificarte con estos datos.

Datos técnicos

Nuestro proveedor de alojamiento genera registros técnicos (por ejemplo, dirección IP, fecha y navegador) por motivos de seguridad. Además, para evitar envíos abusivos, el formulario guarda de forma temporal una versión cifrada (hash) de tu dirección IP durante 10 minutos.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu solicitud y preparar una propuesta de servicios.
• Dar seguimiento a tu solicitud y enviarte comunicaciones relacionadas, si lo aceptaste.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.
• Proteger el sitio y el formulario contra spam y abusos.

No usamos tus datos para tomar decisiones automatizadas ni para crear perfiles publicitarios.

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en:

• Tu consentimiento informado, conforme a la Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica (Ley 8968) y, cuando aplique, al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).
• Medidas previas a un contrato que tú solicitas, como una cotización.
• Nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro y medir su uso de forma anónima.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Solicitudes que no se convierten en una relación comercial: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Clientes: durante la relación comercial y el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales, contables o fiscales.
• Estadísticas de Umami: hasta 6 meses.
• Registro temporal contra abusos del formulario: 10 minutos.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo los compartimos con:

• Hostinger, nuestro proveedor de alojamiento web y correo electrónico.
• Umami, nuestro proveedor de estadísticas (solo datos de uso sin identificar).
• Proveedores de herramientas de inteligencia artificial que usamos en nuestros servicios, bajo condiciones de confidencialidad (ver la sección 12).
• Autoridades competentes, cuando la ley nos obligue.

7. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden procesar datos fuera de Costa Rica o de tu país. Trabajamos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección de datos.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Eliminación: pedir que borremos tus datos.
• Oposición y limitación: pedir que dejemos de usar tus datos o limitemos su uso.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
• Retirar tu consentimiento, sin que esto afecte el tratamiento realizado antes.

Para ejercerlos, escríbenos a info@bamboolab.tech con el asunto «Privacidad». Responderemos dentro de los plazos que establece la ley aplicable. También puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

9. Cookies y almacenamiento local

Este sitio no usa cookies de seguimiento ni de publicidad. El formulario de contacto puede guardar un borrador temporal en el almacenamiento de tu navegador para que no pierdas lo que escribiste si ocurre un error. Ese borrador nunca sale de tu dispositivo y se borra al enviar el formulario correctamente o al cerrar la pestaña.

10. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la información y medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te informaremos según lo exija la ley.

11. Datos de clientes durante nuestros servicios

Al auditar productos digitales podemos tener acceso a sistemas que contienen datos personales de terceros. Ese tratamiento se rige por el contrato de servicios y los acuerdos de confidencialidad o de tratamiento de datos firmados con cada cliente, no por esta política.

12. Uso de herramientas de inteligencia artificial

Usamos herramientas de inteligencia artificial como apoyo en parte de nuestro trabajo, por ejemplo para revisar sitios completos con un crawler o preparar borradores de informes VPAT / ACR. Al hacerlo:

• Procesamos la información de cada proyecto bajo los acuerdos de confidencialidad firmados con el cliente.
• Elegimos proveedores que no usan la información que les enviamos para entrenar sus modelos, y evitamos incluir datos personales cuando no son necesarios.
• Un especialista de Bamboo Lab revisa y valida todos los resultados. No tomamos decisiones automatizadas que te afecten.

13. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a organizaciones. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 18 años.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.